Procedura returnare produse

Procedura returnare produse

Pentru returnarea unuia sau mai multe produse dintr-o comanda ce a fost efectuata prin intermediul platformei online www.depozituldepiscine.ro (cont utilizator) trebuie sa urmati pasii de mai jos.

a) Accesati meniul Contul meu (din partea de sus a ecranului)

b) Faceti click pe Comenzi

c) Faceti click pe numarul comenzii la care vreti sa faceti retur

d) In partea de sus a ecranului sub campul Comanda nr. 12345, daca puteti face retur la produsele din acea comanda(maxim 14 zile calendaristice de la data efectuarii comenzii) veti avea scris INREGISTRAREA DE RETURNARE

e) Faceti click pe INREGISTRAREA DE RETURNARE

f) Alegeti produsele, cantitatile, motivul returului si ce obiectiv urmariti (inlocuire produs sau returnarea valorii produselor). Daca doriti returnarea valorii produselor va rugam sa mentionati codul dvs IBAN si banca in campul de comentarii.

g) Finalizati cererea facand click pe butonul CERERE RETURNARE. Veti primi un numar al cererii de returnare.

Puteti urmari evolutia cererii din contul dvs. Folositi campul de mentiuni pentru a introduce informatii suplimentare despre motivul returului.